よくあるご質問
ARC’TERYX製品のご購入やサービスに関するヘルプガイド
注文した製品はいつ発送されますか？
通常、ご注文完了から1〜3営業日以内に発送いたします。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。土日祝日は発送業務を行っておりませんのでご了承ください。
返品や交換は可能ですか？
未使用かつタグが付いた状態であれば、製品到着後30日以内は返品が可能です。サイズ交換をご希望の場合は、一度返品いただいた後、改めてご希望のサイズをご注文ください。
修理の依頼方法を教えてください。
製品の修理は「バードエイド」保証対象品、または有償にて承っております。公式サイトの修理受付フォームより、製品の状態と写真を添えてお申し込みください。専門スタッフが状態を確認いたします。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、代金引換、およびApple Pay、Google Payなどの各種決済サービスをご利用いただけます。
ゴアテックス製品のお手入れ方法は？
機能を維持するため、定期的な洗濯を推奨しています。専用の洗剤を使用し、ぬるま湯で洗濯機にかけた後、乾燥機で熱を加えることで撥水性が回復します。詳細はケアガイドをご確認ください。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、チェックアウト時にギフトラッピングオプションをご選択いただけます。アークテリクス専用のギフトバッグに梱包し、納品書には金額を記載せずに発送いたします。