返品と交換について

アークテリクス公式オンラインストアでは、製品にご満足いただけない場合、未使用品に限り、製品到着後30日以内であれば返品を承っております。

Return Process

• 1.
  返品リクエストの送信

  注文履歴または返品専用ポータルから、注文番号とメールアドレスを入力し、返品を希望するアイテムと理由を選択してください。

• 2.
  梱包とラベルの準備

  製品を元のパッケージに入れ、同梱されている返送用ラベルを外装に貼り付けてください。タグがすべて付いていることを確認してください。

• 3.
  製品の発送

  指定の配送業者へ集荷を依頼するか、最寄りのドロップオフポイントへお持ち込みいただき、製品をご返送ください。

• 4.
  返金処理の完了

  返送品が倉庫に到着し、検品が完了した後、通常5〜10営業日以内に元の支払い方法へ返金処理が行われます。